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珠寶柜臺及道具陳列建議

柜臺商品陳列是企業以商場營業廳為載體,以展臺、貨柜為依托,以消費者為對象,展示、介紹銷售商品的一種手段和方法。柜臺陳列可起到美化銷售環境,向顧客推薦商品、誘導消費、促進銷售、便利選購、提高工作效率等作用。
柜臺是珠寶店的重要組成部分,顧客進入店堂看到最多的便是柜臺及柜臺內的珠寶首飾。對于珠寶首飾柜臺的布置要求是新穎、時尚,能體現較高的文化品位。對于珠寶首飾的擺放要求是科學、美觀,便于展示和銷售。
 
一、柜臺陳列管理的內容
營業員在進行具體的柜臺布置和陳設時需要掌握柜臺特點、道具的應用、造型的設計、顏色的搭配、點綴物的選擇、溫濕條件要求、燈光布置等,具體要求如下:

1.柜臺
要布置柜臺,首先應了解柜臺特點和柜臺功能。
(1)多數柜臺在1-1.5m之間,上部采用全透明加厚防暴玻璃,玻璃與置物層高差在20-25cm左右。
(2)按照功能,柜臺可分為銷售柜和鑒賞柜。銷售柜的作用是銷售。鑒賞柜的作用是展示,供顧客欣賞商品,起點綴環境和烘托銷售氣氛的作用。在專賣店內,鑒賞柜臺多設在店堂中央,或一進門的醒目位置。在綜合商場中的珠寶首飾環島里,鑒賞柜臺設于環島的拐角及正對著顧客的中心柜臺處。
 
2.道具
道具是珠寶首飾的載體,直接影響著首飾的擺放風格,具體選擇時應考慮以下幾點:
(1)道具的形狀與首飾種類一致。如項鏈、手鏈、手鐲、耳釘、胸花、戒指等不同品種,應輔以不同形狀的道具。
(2)道具的數量、類型與柜臺功能相符。
①銷售柜臺
銷售柜臺的道具數量及布貨密度應根據企業的經營理念而定。
一些經銷店,貨源充足,貨品數量大,常采用“貨堆如山”的擺放方式,所用道具數量多,道具內商品擺放的密度大。一個柜臺最少可擺八個盤,每個盤都密密麻麻堆滿了珠寶首飾,最多時一個盤內可擺40條項鏈或插40多枚戒指,如果擺放的都是黃金首飾,則形成金燦燦的一片,蔚為壯觀,這也不失為吸引顧客的一個好辦法。
而一些專賣店、品牌店、品牌專柜或資金較小、商品數量較少的企業,其柜臺內所用的道具數量及布貨密度可明顯減少,一般一個柜臺內擺放4-6個盤,每個盤內插10-15枚戒指,或掛上6-10條項鏈,盤與盤之間空出一定的距離,或形成一定的造型,這種擺放方式給人清新、明快的感覺,同樣會給顧客留下好印象。
銷售柜臺所選道具形狀和規格應大致相同,同一柜臺可選1-3個道具品種,以其中一種為主,另兩種為輔,擺放時形成一定的規律,使整個柜臺主題突出、整齊、美觀。
②鑒賞柜臺
鑒賞柜臺的道具應少而精。
所謂少即數量少。如銷售環島拐角處的鑒賞柜臺,整體空間不大,一般只選3-4件道具即可。其中一件為主題道具,形體相對大,造型也應相對簡單。輔助道具圍繞主體道具擺放,形成高低錯落、疏密有致的格局。
所謂精,即要求道具的質量好,造型完美,并與所擺放的珠寶首飾品種相符,能夠起到方位展示珠寶首飾的作用。
鑒賞柜內的首飾應是高檔、華麗、時尚、富有特色的。不少企業都拿出所謂“鎮店之寶”擺放在鑒賞柜內。具體操作時,無疑是將最好、最美的一件珠寶首飾放于主體道具上,在輔助道具上擺放一些相對較小或配套首飾。這些輔助道具上的首飾如眾星捧月般圍繞著主體首飾,起到突出主題、烘托氣氛的作用。
 
3.造型
珠寶首飾的柜臺陳列方式很多,主要采用的是對稱法、對比法、節奏法。
(1)對稱法
對稱法,即將珠寶首飾按對稱原則陳列,這其中又可細分為軸對稱法、中心對稱法。
①軸對稱法
以柜臺臺面中線為對稱軸,兩側珠寶首飾一一對稱。常見的圖案有矩形、梯形、三角形以及各種組合型。
②中心對稱法,即將珠寶首飾圍繞某中心對稱排列,常見的圖案有圓形,放射形。
(2)對比法
對比法,即將兩種或兩種以上不同色彩、形狀的珠寶首飾巧妙地組合起來,造成人們感官效果上的鮮明差異,則此起到突出和渲染主題珠寶首飾的作用。
珠寶首飾的對比陳列主要表現為色彩對比、質感對比、風格對比等幾個方面。
(3)節奏法
“節奏”本來是樂理中的韻律美。在珠寶玉石首飾陳列中引伸為時空概念,這從于性的角度提醒我們在構思、設計和實施飾品柜臺陳列時要充分運用聲樂中抑、揚、頓、挫的原理,盡可能實現柜臺飾品陳列達到色彩對比鮮明,排列疏密得體,立體效果顯著。
 
4.顏色
顏色是珠寶首飾柜臺的重要特征之一,柜臺陳列時應注意珠寶首飾、道具、柜臺三者顏色的搭配。
(1)道具顏色與柜臺顏色搭配
道具顏色要與柜臺整體顏色相協調,如某專賣店整體色調是粉紅色,所選道具如插戒指的托盤可采用白色內襯、粉紅色邊框,既與柜臺整體顏色一致又不防礙珠寶首飾的擺放。
(2)道具與首飾顏色搭配
道具顏色要能襯托首飾顏色,具體操作時可采用對比色或協調色來突出首飾。國內市場上常見的幾種搭配方式如下:
用黑色絲絨托盤盛放鉑鑲嵌鉆石首飾,黑白對比襯托鉆石的明亮光芒;
用白色內襯紅色邊框的托盤盛放翡翠飾品,紅綠對比襯托翡翠的艷綠;
用白色絲綢托盤放各色珍珠,襯托珍珠的柔美;
用淡藍色絲綢托盤盛放鉑首飾,襯托鉑的銀白色光芒。
 
5.裝飾物
為了使整個柜臺更加活潑、生動,可在托盤的空間擺放花朵、樹葉等植物,花瓶等器物以及卡通動物等。
 
6.燈光
珠寶首飾柜臺的燈光配置要求科學合理,一般情況下:
翡翠、紅寶石等暖色調的寶石要求配置黃色燈光。
鉆石、淺藍色等冷色調的寶石要求配置白色燈光。
歐泊、珍珠等易失水的寶石,柜臺內要求配置小杯水,以保持一定的濕度,燈光溫度也不宜過高。
 
二、柜臺陳列的基本要求
柜臺商品陳列的基本要求是:定位合理、主題突出、商品豐富、整潔美觀。
(1)定位合理
定位,即確定珠寶首飾商品柜臺布置、陳列的風格和檔次。珠寶首飾商品柜臺布置、陳列的風格和檔次應與整個店堂風格和檔次一致。作為高檔精品珠寶店,商品陳列時應變出豪華、精美、強調藝術氛圍。而作為一般面向大眾的珠寶店,其商品擺放則應突出豐富、詳實,讓消費者感到他們買得起,買得很實惠。
(2)主題突出
主題,即要求珠寶首飾柜臺布置和陳列的主體鮮明。讓顧客一看就明白,這是銷售什么東西的柜臺。為了突出主體應做到商品的分類有序擺放。
珠寶首飾品種繁多,花樣迭出,為了突出銷售主體,常設專柜、專區擺放、使銷售主體一目了然。常見的分類方法如下:
①以大類及首飾品種分設專柜、專區,如黃金首飾專柜、鉆石專柜、翡翠專柜等。
②按風格分設專柜
按首飾的風格或趨勢等特點分設專柜,如:
a.流行首飾系列專柜;
b.傳統首飾系列專柜。
(3)商品豐富
豐富即指柜臺商品陳列豐富、充實、品種、規格、款式齊全,數量充足。要使柜臺商品陳列豐富,應控制商品的種類密度及主、輔商品的比例。
①種類密度。
種類密度=商品種類數量/陳列商品總數×100%
種類密度越高,表示所陳列商品的重復率越低,陳列的花色品種越多,表示柜臺商品組合性能良好,商品組合豐富。在具體銷售環境中,柜臺中所陳列的珠寶首飾同一品種、同一款式最多擺放1-3件,過多的重復會讓人感到柜臺商品雷同、單調、沉悶,會影響銷售效果。
②控制主力商品與輔助商品的比例。
使企業獲得利潤的商品,是一些獨具特色或可以與其他企業競爭的商品。但具體陳列時,不能因為主力商品可以盈利便鋪天蓋地般擺放起來,這同樣會產生單調的感覺,進而會影響銷售。因此,在陳列柜臺商品時,應控制好主、輔商品的比例。一般講,主力商品的陳列比例較小,在20%--50%,其余為輔墊商品,鋪墊商品可起到增加花色品種,吸引顧客輕松上門,提高來訪顧客數量的作用。
(4)整潔美觀
整潔,即整齊、清潔之意,即要求柜臺內擺放的道具、珠寶首飾都干凈、整齊。如項鏈擺放時,每條項鏈都要擺平整,將花紋整理好。美觀,即要求商品道具等顏色搭配和諧,擺放構圖精美。
 
三、柜臺商品陳列的注意事項
在柜臺商品陳列中應注意以下幾點:
(1)柜臺商品的布置與陳列除美觀外,還應注意銷售時操作的便利性,交易頻繁的商品應放置于柜臺最里側,便于拿取,以提高勞動效率。
(2)注意連帶、配套商品的擺放。配套,即相關聯的商品。相關聯的商品應盡量使放置的距離較近,便于拿取和銷售。
(3)注意標簽、文字說明等。鑒賞柜臺的大件展示商品可適當配以文字說明,銷售柜臺的商品的標簽要統一插放,做到既美觀又便于觀看。
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