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【資訊】還在研究90后客戶?95后即將占領世界!老阿姨們顫抖吧~

   長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上,那些90后的老阿姨、80后的老奶奶們,你們過得還好嗎?世界即將被95后占領,你們準備好了嗎?佳緣美珠寶包裝今天分享這篇資訊,相信讓你在珠寶行業的定位,又有新的認識。

   由第一財經商業數據中心發布的《2016年進口消費洞察報告》顯示,95后對于進口明星產品的購買力遠超其他年齡段人群。另據Witop咨詢公司的調研數據報告,95后的月均花費達到1314元,甚至接近2015年全國人均水平可支配月收入1830元。

   那么95后究竟是如何花錢的,又愿意把錢花在哪些地方?零售商們可以做些什么?


TOP1 吳亦凡
TOP2 李易峰
TOP3 楊冪
TOP4 鹿晗
TOP5 唐嫣
沒想到95后已然對老牌珠寶代言人們完全不買賬。將近10萬參與投票的95后不約而同的選擇了“流量擔當”的鮮肉小花們。看來珠寶品牌在選擇代言人時攻占95后市場已經成為了主要的考量。
95后愛什么寶石?



TOP1 鉆飾
TOP2 珍珠
TOP3 藍寶石
TOP4 祖母綠
TOP5 水晶


有沒有大跌眼鏡?沒想到藍寶石、祖母綠這樣的貴重寶石居然也有上榜,而一直被冠以“媽媽愛”的珍珠出乎意料的討95后的喜愛,如今設計新潮、疊搭方便的珍珠珠寶大行其道,難怪成為95后愛的TOP2! 而永遠是女人好朋友的鉆飾倒是不出意料,穩穩的排在首位!


你腦海中的“95后”還是有著稚嫩臉龐奇怪秉性的半熟少男少女?醒醒吧!你的詞庫早就應該更新了!現在的95后已經正逐漸成為社會的中堅力量,就連95后都開始參加工作了哦!

95年的金小妹和96年的Bella Hadid
歐美有金小妹、Gigi、Bella等一眾95后超人氣超模領軍時尚街拍、統治社交網絡;國內有迪麗熱巴、關曉彤、歐陽娜娜等90甚至95后小花勢力節節攀升,時尚品味亦十分不俗。



97年的關曉彤和00年的歐陽娜娜
關于95后,在時尚方面沒人比他們更有發言權了,掌控著各種社交媒體的他們消息比誰都靈通!在流行什么?他們的數據庫可是按周,按天,甚至是按小時在更新的!
下面,就讓我們看看95后都是怎么戴珠寶的吧?
項鏈戴在背后比戴在前面還顯眼

珠寶零售商可以這樣贏得95后消費者

不要放棄門店

門店體驗將成為品牌的延伸,但是零售商需要重新改造門店,打造數字化互聯、互動、高度個性化的實體店購物體驗。此外,零售商還應考慮提升銷售助理的能力,進一步提升購物體驗。面對95后群體,零售商的挑戰在于,用創新的方式將自身從產品銷售向打造體驗和講述品牌故事轉型。

亞馬遜已相繼宣布開設實體書店和實體便利店 Amazon Go,后者甚至徹底拋棄了傳統超市的收銀結帳過程,憑借先進的感測器和移動技術,讓顧客們不再需要提著購物籃等待結帳,而可以拿起商品直接走出便利商店。

 聚焦熱門社交媒體

2016年5月20日,一條鹿晗表白的信息在95后的朋友圈中瘋傳。這其實是一條蘭蔻針對鹿晗粉絲投放的微信廣告,收到了非常好的投放效果,僅5月20日當天,蘭蔻產品的銷量即比同期上漲30%。

對年輕一代的消費者而言,視頻和圖片比文字更重要,而社交媒體渠道則扮演著更重要的角色。然而,年輕人切換到新渠道的速度很快,所以保持敏捷對零售商而言非常關鍵。

以體驗和速度制勝

體驗是指95后愿意分享的一些經歷。零售商應考慮與第三方公司合作,以此改善客戶體驗。良好的體驗加上快速的訂單履行方式勢必會滿足這一代的期待。例如,京東推出的“京東到家”服務,可在1小時內確保送貨上門,在年輕一代消費群體心中,這種“閃購”方式已經越來越深受好評。

內容全渠道

數字化時代,消費者可以從各種渠道獲得各種商品相關的信息,95后在這一方面更是駕輕就熟。他們會通過各種社交媒體平臺、品牌官網、電商網站等搜索產品信息、商品推薦、營銷活動信息等。因此,零售商在積極部署銷售全渠道的同時,也要將內容全渠道管理納入考量之中,統籌規劃線上線下全渠道內容,在各個接觸點滿足消費者的內容需求。

增加反饋

95后更加看重朋友和家人的反饋,這表明零售商不再主導商品的評價流程。品牌也應該考慮收集消費者的產品推薦視頻,這種方法真實可靠,可以極大地增加可信度。社交聆聽能力將成為公關的重中之重。

貼近客戶

95后更容易接受新的購物模式。這為零售商獲取全新客戶數據提供了切實的機會。成功搜集洞見能夠提高顧客的終身價值。在時尚奢飾品牌Rebecca Minko 的智能試衣間,燈光可以根據顧客的需要作出調整,顧客還能通過身旁的掃描設備了解商品的材質、價格等信息,并可隨時尋求店內導購人員的幫助,甚至在試衣間里就能用手機買單支付。

 

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