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為什么實體店不會消亡?實體店的未來發展趨勢是怎樣的?

對于實體店來說

這是最壞的時代,也是最好的時代!

無可否認,電商肆虐,如今實體店閉店潮比任何時候都洶涌。但這同時也是優勝劣汰的時代:中產階級崛起,消費升級,消費者擁有更多的品牌選擇,深圳首飾包裝設計公司為您推薦,只有更用心更加關注消費者需求體驗的優質品牌,才能贏得消費者用人民幣投票的競爭。?

那么,珠寶實體店到底在朝什么方向轉型升級?本文將深度剖析你最關心的實體店話題,包括轉型方向、轉型操作特征、如何做好體驗等。如今,越來越多的實體店玩出競爭力,顛覆出發展新路。未來5年,實體店真正的機遇已降臨,傳統實體店一定會贏!

為什么實體店不會消亡

 

轉折①:消費者正在改變,文化、創新、體驗和情懷與價格同樣重要。

轉折②:中國的消費潛力及未來成長性,商業地產零售依然能賺大錢。

轉折③:大批量關店背后,則是一打本土新品牌強勢崛起。

轉折④:全球人氣網商都在轉型開實體店。

轉折⑤:同款同價的全新O2O商業模式削弱了電商的競爭力

轉折⑥:更多國際品牌進入中國的各大商場,加碼實體商業競爭力。

轉折⑦:實體店正改變,在激烈競爭下,不進則退。

轉折⑧:不只是明星開店爆棚,創業潮已席卷商業地產。

轉折⑨:政府已在限制代購,討論進口商品進一步放開以幫內需加碼。

轉折⑩:電商沖擊中國實體經濟,惡性競爭不利當下發展,變革就在當下。

多元化的實體店永遠不會消亡,只會轉變成實體店+網絡相結合的經營形態出現

 

實體店往哪個方向轉型和升級?

 

實體店轉型的方向是,循著我們人類目前流行的以及未來的生活方式而轉型和升級,必須讓自己的店鋪活在更遠的未來,才能持續發展。

 

無數店鋪的經營者,思維還停留在工業社會,以為“開個店就有人來買東西。” 你的店鋪有什么樣的能力,吸引顧客來消費呢?

 

所以,我們要用什么樣的方式,讓顧客來到我們的店鋪,這是關鍵。首先要問自己:

第一個問題:如果是你,你會來自己的店鋪消費嗎?

第二個問題:你家的產品是賣給誰的?定位是什么樣的人群?

第三個問題:我們了解現在新人類的生活方式嗎?

 

中國有句話,“知己知彼,百戰百勝。” 實體店轉型之前,我們應該要做的是什么?——充分地去了解你的客戶。張小龍說過一句話,所有產品的設計和開發,不來自調研、分析、討論競爭對手,只來自你對消費者的了解和深入需求的探討。

 

新消費群體(80后、90后、00后)三大特點:網絡生活、視野擴大、精神需求

 

因為網絡生活,視野擴大了,對于產品、品牌的顏值的要求,質感的要求,性價比的要求會更高,絕對不是一味追求便宜。物質豐富了,對精神的要求也非常大。現在看電影的人比以前多很多,有shopping mall一定要有電影院。

 

80后、90后、00后的消費特點都有一個特征,就是互動式的體驗營銷。這也是實體店在未來轉型最根本的要點,一定要在店鋪當中增加互動式體驗營銷。

互動式體驗營銷三個特點

 

功能體 消費者通過對產品的試用體驗,使消費者對產品有真實的感受。體驗就是讓消費者提前去感受。

 

娛樂體驗: 將產品、品牌的理念特質融入到娛樂當中,以娛樂體驗的方式讓顧客去體驗去感受。

 

五感體驗: 給予消費者視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的綜合感受,五感比較難全方位做到,最主要會通過視覺來打動和觸動他們。

 

 

 

實體店轉型的三個操作特征

 

1

從“產品思維”到“用戶思維”的轉變

 

未來的實體店有兩種模式:

 

一是多品類/多品牌連帶(生活方式的集合店)

廣州的方所,一家綜合性的書店,有服裝、書籍、講座、電影、創意市集,甚至做一些展覽。這就是多品類連帶的一種方式。

 

日本的鳥屋書店,不是一家普通的書店,它賣咖啡、餅干、面粉、家具、電話、影碟、晚餐等等。所有的一切都是來自于消費者生活方式的改變,它定位日本的中產階級,70后、80后的新消費者。

 

 

二是單品極致(只售賣一種或兩種產品)

比如雀巢膠囊咖啡機,日本的秋山木工只做家具,日本1349年起的“鹽瀨總本家”只賣饅頭。日本,這樣單品極致的品牌非常多,不貪知止,之所以做這個品牌,是為了持續給客人好的感受。

 

 

2

增加顏值

 

小時候我們去買文具,進到一個貨堆如山的文具店,老板翻箱倒柜給你找商品,這種體驗好嗎?這種店鋪有顏值嗎?

 

我們看下圖北歐的一家文具店,你感受到的是精致,感受到的是極致的體驗。買一到兩樣的商品送人,感覺也特別好。

 

 

3

提升體驗

 

什么叫做體驗?顧客來到店鋪之后,參與整個消費過程、購買過程、試用過程的一種感受。

 

很大程度是用戶思維的落地,把用戶的需要變為需求—–把人放在首位,換位思考,到生活中去,真實體會別人的感受。

 

 

 

我們應該怎么做?

 

實體店唯一不可替代的是體驗,我們應該怎么做

體驗感與人的感受有關,分初級體驗和升級體驗。

 

1

初級體驗

 

我們在目前的實體店中,也有初級體驗的例子,比如超市試吃、服裝試穿、星巴克新咖啡試飲。

 

 

2

升級體驗

 

特點:用戶思維貫徹了整個品牌,整個終端店鋪,讓客戶提前體驗未購買或者即將購買的產品所帶來的愉悅經歷,稱之為體驗。

 

比如說飛日本,有人喜歡乘國泰航空,因為有最新的電影,餐食比較好吃。比如說宜家、APPLE、雀巢膠囊咖啡、MUJI。

 

 

體驗,就是在為顧客提供了消費場景,讓顧客提前體驗的一種行為。

顧客喜歡在什么樣的店鋪中購物?

 

在這家店有我想買的東西;

這家店有讓人想買東西的氛圍;

這家店有讓人覺得來了真好的氛圍,讓顧客開闊眼界、增加逼格、心情放松;

只有這家店才有的體驗。

說白了,就是能讓客人感到身心舒暢的店鋪,客人就會想回頭。

做零售并不復雜,我們把它想得太復雜,是因為我們總是不去思考顧客真正要什么。

其實,我們換位成顧客的角度看看,你的店鋪有顏值嗎?你店鋪的產品是單品極致還是多元化產品,你的店鋪用什么樣的體驗來打動消費者呢?這些都是實體店未來轉型需要思考的方向。

 

品牌失敗的根本原因不是技術替代,而是因為它離顧客越來越遠。當我們不知道我們客戶想什么、要什么的時候,也就是我們被淘汰的時候。只有洞察視覺營銷的潮流趨勢,才能在新的一年里掌握先機,并且也能為自己所在的時尚分支找到最新穎的表達方式。佳緣美專業首飾包裝‍設計、珠寶櫥窗道具、首飾道具,用美打造競爭力,讓包裝成就珠寶的輝煌,成就銷售業績的最高峰,成就品牌的國際形象,走心的首飾包裝設計,讓你的產品更出眾。

(來源:網絡)

 

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